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현장에서 바로 쓰는

면세점 실무 일본어

저자
이은주, 이은숙
출간일
2017년 08월 10일
판형/페이지
46배판 / 232쪽
ISBN
978-89-402-9212-9
가격
16,000
구성

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난이도
  1. 입문
  2. 초급
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책 소개

이 책의 소개

 


면세점에서 바로 구사할 수 있는 생생한 일본어

 

현장에서 바로 쓰는 면세점 실무 일본어는 친절한 서비스에 입각한 일본어 구사와 더불어 고객의 니즈에 맞는 상품을 추천할 수 있도록 면세점에 관련된 매뉴얼 및 상품 지식이나 트렌드 등을 담은 실무 일본어 교재입니다.

특성

이 책의 구성과 특징

  • 상황에 따른 고객 응대와 장소에 따른 고객 응대를 구분하여 체계적인 학습이 가능
  • 기본 문형, 연습, 상황 회화, 단어장의 4단계 심플 구성
  • 면세품 판매 현장을 그대로 옮겨 놓은 듯한 생생한 회화문
  • 면세점의 정의, 이용법 등 다양한 면세점 관련 지식

구성 및 개요

목차

  • 본책

    - 머리말

    - 책의 구성 및 활용

    - 목차

    - 학습 구성

    - Unit 01 일본어의 문자

    - Unit 02 기본용어 및 표현

    - Unit 03 고객응대 –상황별-

    - 01 고객맞이 및 배웅하기

    - 02 고객의 니즈 파악하기

    - 03 판매 관련 용어

    - 04 가격 및 할인 관련 용어

    - 05 A/S 안내

    - 06 결제 및 교환권 작성 안내

    - 07 교환 및 반품 안내

    - 08 매장 또는 장소 관련 안내

    - Unit 04 고객응대 –장소별-

    - 01 화장품 및 향수 코너

    - 화장품

    - 향수

    - 02 부티크 코너

    - 가방 및 지갑

    - 구두

    - 벨트

    - 의류

    - 넥타이

    - 스카프

    - 액세서리

    - 화장품

    - 향수

    - 03 귀금속 코너

    - 보석 및 자수정

    - 시계

    - 선글라스

    - 04 토산품 코너

    - 인삼

    - 식품

    - 05 담배 및 주류 코너

    - 담배

    - 주류

  • Unit 05 부록

이 책의 저자

  • 이은주

    동덕여자대학교 일본어학과 졸업

    건국대학교 교육대학원 일어교육학 석사

    건국대학교 일본문화·언어학과 문학박사, 일본문화전공

    워커힐면세점, 동화면세점, 한국관광공사 김포공항면세점, 인천공항 DFS면세점 근무

    건국대학교, 세명대학교 등에서 강의

    (현) 가톨릭관동대학교 초빙교수

  • 이은숙

    혜천대학교 관광과 졸업

    1992년 롯데면세점 입사

    롯데면세점 본점, 인천공항점 등에서 25년 근무

    워커힐면세점, 동화면세점, 한국관광공사 김포공항면세점, 인천공항 DFS면세점 근무

    롯데면세점 직원교육, 직원 및 매장관리, 특강 등

    (현) 롯데면세점 인천공항점 지배인

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